目的：残疾人和老年人属于社会保障和公共服务的重点人群，需要社会提供适合其特殊需求的基本公共服务，涵盖康复医疗、辅助技术、教育、就业等多种领域。在推进残疾人社会保障和服务体系建设的工作中，亟待建立结构合理、层次科学、适用于国内实际情况的残疾人服务标准体系，为残疾人服务工作提供科学依据、起到导向作用。方法 残疾人和老年人服务工作中，需要充分考虑服务对象特殊的生理和心理特征，根据身体状况和个人需求量身定制。分析残疾人和老年人服务需求特征，结合我国目前残疾人服务供给现状与发展趋势，建立残疾人服务标准体系。结果 初步建立起残疾人服务标准体系框架，近期工作方向集中于服务机构准入、从业人员资格、服务提供、质量评价等方面的标准规范。结论 残疾人服务标准化工作的目标是：形成完善、规范、长效、操作性强、推广价值高的残疾人服务体系标准，建立起功能多样、服务周到、管理规范的残疾人公共服务体系。