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客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。本论文探讨将数据仓库和客户关系管理进行有效结合的相关问题。根据CRM系统本身的需求以及数据仓库技术本身的优势,分析了数据仓库技术在CRM系统中的重要作用。
数据仓库技术在CRM中的应用
【摘 要】
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客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。本论文探讨将数据仓库和客户关系管理进行有效结合的相关问题
【机 构】
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合肥工业大学信息系统与信息管理 合肥 230009
【出 处】
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信息系统协会中国分会第二届学术年会
【发表日期】
：
2007年期
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