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从心理学和生理学角度，就管理信息系统中人的信息处理特性及其开发过程中的人—机关系和人—人关系问题作初步的探讨。文中提出了人—信息处理者模型。人对信息的处理方式是串行的，在处理多任务时，要靠类似于多道程序的快速开关转换。人—信息处理者的能力限制有人的信息处理能力的限制，数据处理能力的限制。人—机系统要考虑人机特征比较、人机分工、确定人机界面，保证人机相互配合，又要相互制约。人必须能够控制机，而机也要对人有所制约。（珑摘）