社會資本(Social Capital)是不少學科領域的熱門研究主題。其概念廣泛，在各領域應用也有不同的認知與定義。社會資本泛指人與社會或人際之間的信任關係，如同有形資本，其具有投入與產值特性，當個人或機構組織的社會資本越高，亦代表其所能觸及與善用的人際網絡越廣，對個人及機構組織的獲益也越高。讀者服務為圖書館服務的最前線，也是圖書館與讀者間建立關係的橋樑。而隨著彼此的互動，有助累積所謂的社會資本，並進而提升圖書館讀者服務效益。本文嘗試以個案研究方式，選擇一同時透過實體及社群媒體提供讀者服務之大學圖書館為對象，訪談負責館員之讀者服務及經營經驗，及初步探討讀者服務與社會資本間的關聯與效益。 研究發現受訪者對於社會資本之認知有限，也對圖書館能否應用社會資本有一些顧慮。但就讀者服務內涵與特性，其認同圖書館是可以連結二者。進一步分析，建立或創造社會資本其實可視為讀者服務的核心任務，而根據社會資本特性的不同，其帶給讀者服務的效益也不盡相同，其中關係面向中的「信任」，是受訪者認知中讀者服務的核心要素。本研究提供初步社會資本與讀者服務之關聯探討，希望能提供圖書館在經營實體讀者服務及社群媒體之參考。