目的 通过对手术患者知觉等待时间相关因素的研究，对手术患者实施干预措施，以提高患者对手术室的满意度。方法 对400例例行手术患者的人格特征、焦虑程度、舒适度、等待方式分别与知觉等待时间的相关性进行调查。结果 手术患者知觉等待时间与患者的人格特征、焦虑程度、舒适度、等待方式具有相关性。结论 手术工作人员可通过对手术患者进行相应干预措施，缩短患者的知觉等待时间，提高手术患者对手术室的满意度。过去在排队理论(queue theory)的相关研究中，研究者只注重于实际等待时间的衡量计算与最适化的资源配适以求最低成本。虽然以经济学的角度来看，排队等待的现象会减少手术间空置率，降低手术室运作成本。但对手术患者而言，等待确实会造成患者身体上与心理上的负面影响，使患者不只感受到资源损失(如时间及因为时间耽误造成经济损失)、同时会产生压力，进而影响对满意度的评价。手术患者知觉等待时间与患者的人格特征、焦虑程度、舒适度、等待方式具有相关性，所以我们应通过相应干扰手段缩短患者的知觉等待时间，提高患者对手术室的满意度。