如果把兽医医疗当做服务来仔细研究的话，就会发现这个服务提供系统由3个基本要素构成。简单地说，这3个关键要素包括人员，流程和产品/服务。一旦专注于人员这个元素，它会自动生成有效的流程或进程，这两个要素(人员和流程)，将有助于制造高品质的产品/服务。如果能做到员工-流程-产品/服务的3P原则并可以最大限度地提升管理水平使医院更成功笔者注意到，在过去任何关于成功和管理人员的咨询往往都包括这三个基本且重要的因素，它们是成功运作的主要驱动力。
　　当谈及优质服务和客户满意度时，兽医从业人员必须正面对待3P即人员、流程和产品之间的协调关系，以使客户得到感官上最大的满足。优质的服务来源于从业人员的专业和操作的效率，关键在于如何调动人员的积极性，以使其所进行的操作高效率高质量地完成。所以说，所有人都是动物医院人事管理中不可或缺的一部分。