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本文阐述了人文精神、质量及医院服务人性化的定义，探讨了医护人员的素质结构、医者的权利、患者的权益、医患关系的两极选择及医患沟通的原则，分析了医疗服务中应牢记的要点，讨论了现代科技对于医疗服务的影响，以及人文关怀对护理工作的重要性，最后论述了五个“C”关爱模式，包括怜恤、能力、信心、良知及尽责。
医院服务质量与人文精神
【摘 要】
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本文阐述了人文精神、质量及医院服务人性化的定义，探讨了医护人员的素质结构、医者的权利、患者的权益、医患关系的两极选择及医患沟通的原则，分析了医疗服务中应牢记的要点，讨
【机 构】
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福建省级机关医院
【出 处】
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医学发展中护理新理论、新技术研讨会--全国护理管理、护理科研与心理护理学术交流会
【发表日期】
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2009年期
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