【摘 要】
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从传统意义来讲,工业设计(Induslrial Design,ID)不论是在企业组织内郝或是以是设计顾问的方式都已被视为是一种服务,而非当做一种商业策略的资源。然而,在新产品/服务开发(N
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从传统意义来讲,工业设计(Induslrial Design,ID)不论是在企业组织内郝或是以是设计顾问的方式都已被视为是一种服务,而非当做一种商业策略的资源。然而,在新产品/服务开发(NPD/NSD)的环境下。
ID一直实践中得以进化。但在今天的动态和竞争激烈的市场环境中,NPD/NSD的经理人和设计管理人员都必须重新思考如何更好地进行设计管理。并且能够将不同的专业领域整合到整个NPD/NSD的过程中,如何通过营销和设计,将用户的现点注入到NPD/NSD过程之中。然而,开发以提高用户体验为目的的成功产品/服务的挑战。在于需要一种横跨所有NPD/NSD过程中关键专业领域的内部关联方法。由于NPD/NSD具有多元、复杂的特征，在新科技不断产生的环境下,更应该以用户导向设计来满足用户及顾客的需求。目前，大部分的研究还缺少对用户导向设计,及跨领域(比如营销和ID)合作基本的关系和方法的深入理解。本文主要探讨用户导向对于企业以技术为基础,来发展创新服务时模糊前端的核心关系。
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