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本文在对反映客户信用相关信息的交纳电费等业务过程分析的基础上,提出了适于供电企业评价电力客户信用状况的指标体系;构建了将改进型层次分析法、群组决策方法、线性加权综合法相结合的客户信用风险综台计价模型,解决了一致性检验和专家意见离散等问题;基于指标体系、以构建的模型为框架对信用管理软件系统功能进行了设计.