目的：调查分析影响优质护理服务实施的相关因素，为护理管理者采取措施促进优质护理顺利开展提供依据.方法：采用自行设计的"影响优质护理服务实施的相关因素调查问卷"对某三级甲等医院150名护理人员进行调查分析.结果：①60％以上的护士认为影响优质护理实施的外部因素为护理人力配置偏低、无先进设备辅助支持、激励机制不健全、患者及家属合作性不佳以及科室生活硬件设施不匹配，内部因素为工作负荷过大.②对影响优质护理实施的内、外部因素的认同程度，不同职称、工龄及文化程度的护士之间差异无统计学意义(P＞0.05)，而护士长与护士之间在对内部因素的认同程度差异有统计学意义(P＜0.05).结论：影响优质护理实施的主要因素为人力资源不足、激励机制不健全、辅助设施不匹配、患者和家属合作性不佳、工作负荷过大等，医院及高层护理管理者应该积极采取措施改善实施环境条件，采取激励政策，加强护理人员服务理念及知识技能等素质培训，消除护理人员的消极态度及不利因素，促进优质护理服务的顺利开展.