在传送视频和音频的网络环境中，通过对体验质量(QoE)的测量，可以使网络运营商提供的图像和声音能被观众满意地接受。多年来，运营商均将他们的注意力放在监测他们视频网络的服务质量(QoS)上，然而，来自用户的投诉始终集中在视频和音频的质量问题上。事实上，由一些视频服务提供商进行的独立研究发现，大多数用户关于质量问题的报告均与传送的内容相关：即图像的宏块效应、视频黑场或中断、视频冻结和节目无声等。
　　尽管业内对以上问题均取得了一致的共识，但是直到目前为止，为解决这一问题仍然被证明是相当困难的。于是，人们开始选择由泰克公司推出的Sentry这一解决方案。利用Sentry这一创新的技术，能够使网络运营商基于用户的实际体验而对他们提供的视频和音频服务进行视频网络监视。
　　在实践上，一直将一些传统标准如ETSI TR 101 290作为网络诊断的基础，然而，对视频服务的有效监测需求远比这些测量要复杂得多。在本文中，将讨论基于标准的测量，以及在目前监视技术和监测产品中担当重要角色的全新解决方案。而后我们将研讨Sentry所采用的先进技术，利用该项技术可以使网络运营商能够连续地、自动地和客观地基于观众的体验质量(QoE)去监视和衡量他们所提供的视频和音频服务。