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移网基站话务及告警综合支撑系统包括小区故障自动派单、基站话务数据分析、移网客户支撑自动上报三大功能模块，实现了多台设备、多套网管、多个系统之间的数据关联；实现了告警、话务数据的自动提取、处理、入库、上报、派单、短信通知；实现了手机接单、回单；通过方便的话务数据分析及报表生成，实现了对网络热点问题的实时关注与及时优化。系统运行以来有效压缩了基站平均故障历时、超时故障发生率，提升了相关运维考核指标。