【摘 要】
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患者满意度作为社会评价医患关系的重要指标,已在衡量医院的社会服务水平、能力等方面得到广泛的应用.影响患者满意度的因素是多方面的,但医患沟通却是决定患者满意度的关键因素之一.据卫生部公布国家级大型医院医疗服务、费用状况和综合管理情况的调查结果，认为导致医患纠纷的主要原因中:医患沟通不当占50.56％。因此，提高患者满意度，构建和谐的医患关系，实现医患之间的有效沟通至关重要。
【出 处】
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山东省医学伦理学学会第八届学术年会
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患者满意度作为社会评价医患关系的重要指标,已在衡量医院的社会服务水平、能力等方面得到广泛的应用.影响患者满意度的因素是多方面的,但医患沟通却是决定患者满意度的关键因素之一.据卫生部公布国家级大型医院医疗服务、费用状况和综合管理情况的调查结果，认为导致医患纠纷的主要原因中:医患沟通不当占50.56％。因此，提高患者满意度，构建和谐的医患关系，实现医患之间的有效沟通至关重要。
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