【摘 要】
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本文深入地研究了网上购物的感知风险类型,发现消费者在网上购物时,除了感知一般的购物风险,还对产品交付风险、服务风险、来源风险等风险有感知。研究还发现,产品绩效风险和
【机 构】
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大连理工大学管理学院力迪市场营销研究所;
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本文深入地研究了网上购物的感知风险类型,发现消费者在网上购物时,除了感知一般的购物风险,还对产品交付风险、服务风险、来源风险等风险有感知。研究还发现,产品绩效风险和服务风险是影响消费者网上购物最重要的两个风险。最后,本研究发现,消费者网上购物感知风险与消费者的年龄、网络购物频率之间存在较强的相关关系,年龄越大,感知风险越大;网上购物频率越高,感知风险越低。
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