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随着经济社会的发展,人们群众对医患关系有了更高的要求,因医德医风问题引发群众不满的现象时有发生,成为社会的热点问题.在医疗制度改革步入关键阶段的新形势下,公立医院如何加强医务人员医德医风建设,是一个永恒的课题.本文以日照市人民医院的实践为例,阐述了大力开展专题教育;不断深化人性化服务;树立正确经营理念;积极开展爱心救助;全方位强化医患沟通等五个方面的具体对策,并取得了切实的效果.