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顾客内部化是企业致力于开发成本优势和歧异优势的结果,其实质是对顾客专有信息的内部化,更深层次的本质是企业组织向顾客的分权活动,以尽量降低顾客黑箱与企业黑箱之间形成的交易费用,从而让企业实现新的成本领先和差异化优势,增强企业竞争力.
顾客专有信息的历史分析及其内部化评价
【摘 要】
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顾客内部化是企业致力于开发成本优势和歧异优势的结果,其实质是对顾客专有信息的内部化,更深层次的本质是企业组织向顾客的分权活动,以尽量降低顾客黑箱与企业黑箱之间
【机 构】
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东北财经大学科研处,116025
【出 处】
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辽宁省第二届学术年会暨第五届青年学术年会
【发表日期】
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2005年期
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