【摘 要】
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"冬梅护理"是本院院长当时在全省范围内率先倡导的、以护理部主任个人名字命名的护理服务品牌,通过“冬梅护理”人文服务、“冬梅护理”亲情服务路径、“冬梅护理”感动服务
【出 处】
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中南六省区和港澳地区医院院长高峰论坛
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"冬梅护理"是本院院长当时在全省范围内率先倡导的、以护理部主任个人名字命名的护理服务品牌,通过“冬梅护理”人文服务、“冬梅护理”亲情服务路径、“冬梅护理”感动服务、“冬梅护理”心灵沟通四个阶段的实施，护患关系更加融洽，病人对护士的服务态度、服务质量满意率普遍提高到99％以上。护土经常与本组医师沟通、跟医查房，医师也帮助护士提高专科知识和业务，医护之间的配合更加默契融洽。护士业务学习的热情普遍高涨，对病人提出各种问题给予解答，主动向病人和家属详细介绍与疾病有关的医学和护理知识并做好病人出院指导，护士的业务技术水平普遍提高。“冬梅护理”职责明确，责任到人，各组严格把关，层层督促检查，使护理质量大大提高。
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