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本文首先通过对客户关系管理的基本概念以及客户关系管理应用系统的建设目标和它应具备的关键功能进行了分析，在此基础上详细分析了客户关系管理应用系统设计的模式，提出了一套符合企业发展状况的客户关系管理解决方案。
浅谈客户关系管理应用系统的结构
【摘 要】
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本文首先通过对客户关系管理的基本概念以及客户关系管理应用系统的建设目标和它应具备的关键功能进行了分析，在此基础上详细分析了客户关系管理应用系统设计的模式，提出了一套
【机 构】
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昆明理工大学信自学院
【出 处】
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2003年中国电子商务协会会员代表大会
【发表日期】
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2003年期
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