护理绩效改革是公立医院改革的一项重要内容,如何考核和分配一直是护理管理人员的重点和难点问题.而关键业绩指标(Key Performance Indicator,KPI)作为在世界范围内应用较广泛的绩效管理工具在护理管理领域也受到了广泛应用.KPI是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是医院绩效管理系统的基础.KPI也是用来衡量被考评对象工作业绩表现的具体量化指标,是对工作完成效果的最直接衡量方式.亳州市人民医院近几年一直采用单一的护理质量结果作为绩效考评依据,未充分考虑到护士长个人发展、任务目标、客户维度等因素,考核结果未与科室难度系数挂钩,不利于调动全体护士长工作积极性、不利于良性推进医院发展.因此于2015年改革采用KPI进行护士长量化绩效考核,制定护士长绩效考核评价表,出台《护理管理岗位绩效考评规定》文件,切实将护士长工作质量进行全面把控,量化考评护士长工作,取得良好成效.