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自2010年3月以来，贵州省肛肠病医院积极响应卫生部号召，成为笔者医院第一批“优质护理服务示范科室”。在开展优质护理服务两年以来，科室科改进了护理服务质量，制定了更加符合肛肠科手术患者需求的服务方法。现就肛肠手术患者对优质护理服务的看法进行了调查分析及归纳。本次调查对如何搞好肛肠科护理质量管理，制定肛肠科护理质量管理标准具有参考价值。可对照被次调查结果，对肛肠科优质护理服务中人力资源的配置、分工，护理工作的培训方向进行调整。加大护理人员健康宣教知识的培训力度；提高护理人员的沟通技巧和交流水平；调整护理人员自己的行为，主动热情工作；运用中医护理手段，减轻肛肠科患者围手术期症状。