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气象信息服务是气象部门对社会服务的重要窗口之一，包括"12121"气象声讯电话服务(以下简称"12121")和气象短信服务，多年来，我们通过不懈的努力，气象信息服务已成为气象科技服务支柱性的项目，得到社会各界和公众的认可。但是，近几年来，气象信息服务发展却不尽人意，甚至出现萎缩现象。通过对十堰市"12121"气象声讯电话和气象短信的对比分析，找出了影响其发展的原因，提出了发展的对策。