网络环境下文献提供服务模式有着文献馆藏、服务需求、服务内容等方面的变化，为此就需要文献提供工作人员具有过硬职业素质、信息素质（文献检索和文献获取能力）、专业技术素质、人文素质等素质要求。继续教育和在职培训是提高文献提供工作人员素质的最好途径。目前在职培训的内容主要包括职业道德教育、专门知识教育和现代技术技能教育等内容，形式主要有学历教育、短期进修、岗位专业培训、学术交流、知识讲座、专家学术报告会、参观考察，以及开展国际交流合作等方式。而这些学习受许多条件限制，无法进行系统有效地学习，知识得不到全面的发展。笔者建议由行业权威部门成立专门的培训机构和相关的培训制度，实行学分制管理，实行学员注册及会员制制度，建立专门的学习网站，使文献提供工作人员随时随地、不受限制地学习，并使之成为“终身教育”，是提高文献提供工作人员素质的有效途径。 文献提供工作人员的素质教育目前还依附于图书情报学相关专业，还处于一个起步的阶段，但只要认识到文献提供服务已日渐成为图书馆的核心业务，重视文献提供工作人员的素质教育，勇于探索，开拓进取，文献提供工作人员的整体素质必将得到极大地提高。